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DEZAEGG/デザエッグTOPページ > よくある質問

よくある質問

フィギュアとフィギュアロイドはなにが違うのですか?【リアルプリント】

フィギュアロイドとは完全に3Dから製作された、質感や見た目も今までのフィギュアとは全く違った造形物です。
大量ロットで生産するフィギュアでは不可能である1体1体デザイン、スタイルの異なるものが生産可能=あなただけのオリジナルフィギュアロイドが生まれます。

フィギュアロイドは何でできているのですか?【リアルプリント】

フィギュアロイドは石膏を特殊なボンドで硬化させて製造しています。
強度はあまり強くないため、観賞用としてお楽しみください。

フィギュアロイドはどうやって作っているのですか?【リアルプリント】

ZコーポレーションのZPrinterを使用し、3Dデータから短時間で且つフルカラーで精巧なフィギュアロイドを造形します。また、弊社独自の硬化処理と表面処理により、自然な色合いと質感を実現しました。
詳しくは、リアルプリントができるまでをご覧ください。

実際に届くフィギュアロイドの画像が見たいのですが?【リアルプリント】

当サイトのリアルプリントサービスではあなたが選んだキャラクターをオリジナルフィギュアロイドとして製作いたします。そのため出来上がった画像は準備できていないことが多くあります。ピクチャーギャラリーの中に同じ画像、近いスタイルの画像がないかをご確認ください。(ピクチャーギャラリーは随時更新しております。)

私の好きなゲームキャラクターのフィギュアロイドが欲しいのですが?【リアルプリント】

当サイトではみなさまのリクエストにお応えすべく、順次新しいゲームタイトル、キャラクター、スタイルの追加を行ってまいります。
リクエストはお問い合わせフォームより受け付けておりますので、是非みなさまのお声をお聞かせください。

ガジェットとは何ですか?【デザカラー】

当サイトでは、目新しい道具、面白い小物といった意味を持つ、デジタル家電本体を「ガジェット」と呼んでおります。(広義ではちょっとした小物、気の利いた道具などを指します。)

どのようなガジェットをペイントできるのですか?【デザカラー】

原則としてデザカラーのページにある商品のみとなりますが、お客様が分解を行える場合はその他の商品のペイントも行っております。個別の対応となりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、対応ガジェットは今後もさらに追加予定ですのでご期待ください。

一度ペイントしたガジェットを違う色にペイントすることはできますか?【デザカラー】

一度ペイントした商品を違う色にペイントすることはできません。恐れ入りますが新しい商品を再度ご購入ください。

自分の好きなイラストや柄をペイントすることはできますか?【デザカラー】

デザカラー内にあるガジェットであれば、お客様のお好きなイラストや特殊なカラー、柄などをペイントすることも可能です。
ただし、第三者が著作権を有するイラストやロゴをペイントすることはできかねます。
料金などに関しましては、お問い合わせフォームより個別にお問い合わせください。

メーカー保証はデザカラーでペイントするとどうなりますか?【デザカラー】

デザカラーにてペイントを行う際は本体を分解する必要があるため、ペイントする機器に対するメーカー保証は失効いたします。 恐れ入りますが、メーカー保証が失効することに同意いただけないお客様はご注文をご遠慮ください。

デザカラーのサービスに保証はありますか?【デザカラー】

デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器におきましては、1週間の当店独自の保証をお付けしております。
初期不良があった場合は、お届け後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。(必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1週間以上経過している場合はお受けできません。)
詳しくはこちらの商品返品や不良品対応についてをご確認ください。

Buy New(バイ・ニュー)とは何ですか?【デザカラー】

Buy NewとはDEZAEGGでペイントした商品を購入するサービスです。
※Buy Newの商品は、当店が新品の機器を購入し分解後ペイントいたしますが、開梱した時点で厳密には新品ではございませんので、その点をご理解いただいた上ご購入ください。

Send In(センド・イン)とは何ですか?【デザカラー】

Send Inとはお客様に対象機器を当店までお送りいただきペイントするサービスです。ご注文の前に必ずこちらのデザカラーの注意事項/Send Inのフローをご確認ください。

初期不良が発生したのですがどうすればいいですか?【デザカラー】

誠に恐れ入りますが、初期不良があった場合は、お届け後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。(必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1週間以上経過している場合はお受けできません。)
詳しくはこちらの商品返品や不良品対応についてをご確認ください。

両面イラスト(デカール)にする場合もメインカラーの金額は掛かるのですか?【デザカラー】

両面イラスト(デカール)の場合はメインカラーのペイントはいたしません。ただし、メインの料金には機器の分解代とイラストデカールを貼った後のクリアコーティング代が含まれているため、両面イラストを選択された場合も基本料金として頂戴しております。何卒ご了承ください。

実際にペイントするカラーが見たいのですが?【デザカラー】

カラーサンプルを1枚500円にて作成いたします。お問い合わせフォームよりご依頼ください。(一部のカラーは料金が異なりますのでご了承ください。)
また、こちらのデザカラーピクチャーギャラリーもご参考ください。

カラーを選択する項目の「ベース」とは何ですか?【デザカラー】

PSPやDSiなど一部機種には、カラーを選択する項目に「ベース」という項目がございます。これはボタンなどペイントできない箇所を表しています。ですので、【Buy New】の際はご希望のカラーを、【Send In】の際はお送りいただく機種のカラーをご選択ください。

デザカラー商品ページのパレットがMacでは使えないのですが?【デザカラー】

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。この度ついにSafari、Chromeにも対応し、Macでもご利用いただけるようになりました。(2010年5月27日)
現在、動作確認が取れているブラウザが下記のとおりでございますが、万が一ご利用の環境で動かない、不具合があるという場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。随時対応させていただきます。

※デザカラーパレット機能 動作確認ブラウザ
IE6/7/8 for Windows (IE6は一部機能が制限されます。)
Firefox 3.0~ for Windows/Mac OS X
Safari for Windows/Mac OS X/iPhone/iPad
Chrome for Windows

注文のキャンセルはできますか?

当店の商品はその性質上、一度注文が確定した商品は、原則としてキャンセル・変更はできかねます。
また、お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。

商品はどれくらいで届きますか?

通常、商品ご注文日より10~15営業日程度で発送いたしますので楽しみにお待ちください。
商品発送後、お届けまでは以下の日程を目安としてください。

4日程度:沖縄・その他離島地域
翌々日:北海道・九州地方全域、および中国・四国地方の一部
翌日:上記以外の地域

商品到着日の指定はできますか?

ご注文日から1ヶ月以降であれば配達希望日をご指定することが可能です。
商品の性質上、それ以前のご指定は承ることができかねますのでご了承ください。
ご不在時には不在通知が投函されますので、少しでも早く欲しいという場合は、配達日時を指定されない方が確実です。

配達希望時間の指定はできますか?

下記の時間帯で配達時間をご指定することが可能です。

  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

宅配便の配達状況は交通状況などの影響により、必ずしもお届け希望時間に配達されるとは限らないことをご了承の上、ご注文をお願いいたします。

海外に発送はできますか?

原則として海外への発送はしておりません。
個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。

ラッピングはできますか?

原則としてラッピングサービスは行っておりません。
個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。