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よくある質問

ガジェットとは何ですか?【デザカラー】

当サイトでは、目新しい道具、面白い小物といった意味を持つ、デジタル家電本体を「ガジェット」と呼んでおります。(広義ではちょっとした小物、気の利いた道具などを指します。)

どのようなガジェットをペイントできるのですか?【デザカラー】

原則としてデザカラーのページにある商品のみとなりますが、お客様が分解を行える場合はその他の商品のペイントも行っております。個別の対応となりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、対応ガジェットは今後もさらに追加予定ですのでご期待ください。

一度ペイントしたガジェットを違う色にペイントすることはできますか?【デザカラー】

一度ペイントした商品を違う色にペイントすることはできません。恐れ入りますが新しい商品を再度ご購入ください。

自分の好きなイラストや柄をペイントすることはできますか?【デザカラー】

デザカラー内にあるガジェットであれば、お客様のお好きなイラストや特殊なカラー、柄などをペイントすることも可能です。
ただし、第三者が著作権を有するイラストやロゴをペイントすることはできかねます。
料金などに関しましては、お問い合わせフォームより個別にお問い合わせください。

メーカー保証はデザカラーでペイントするとどうなりますか?【デザカラー】

デザカラーにてペイントを行う際は本体を分解する必要があるため、ペイントする機器に対するメーカー保証は失効いたします。 恐れ入りますが、メーカー保証が失効することに同意いただけないお客様はご注文をご遠慮ください。

デザカラーのサービスに保証はありますか?【デザカラー】

デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器におきましては、1ヶ月間の当店独自の保証をお付けしております。
初期不良があった場合は、お届け後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。(必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1ヶ月以上経過している場合も基本的に有料対応は可能です。)
詳しくはこちらの商品返品や不良品対応についてをご確認ください。

Buy New(バイ・ニュー)とは何ですか?【デザカラー】

Buy NewとはDEZAEGGでペイントした商品を購入するサービスです。
※Buy Newの商品は、当店が新品の機器を購入し分解後ペイントいたしますが、開梱した時点で厳密には新品ではございませんので、その点をご理解いただいた上ご購入ください。

Send In(センド・イン)とは何ですか?【デザカラー】

Send Inとはお客様に対象機器を当店までお送りいただきペイントするサービスです。ご注文の前に必ずこちらのデザカラーの注意事項/Send Inのフローをご確認ください。

初期不良が発生したのですがどうすればいいですか?【デザカラー】

誠に恐れ入りますが、初期不良があった場合は、お届け後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。(必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1ヶ月以上経過している場合も基本的に有料対応は可能です。)
詳しくはこちらの商品返品や不良品対応についてをご確認ください。

実際にペイントするカラーが見たいのですが?【デザカラー】

カラーサンプルを1枚500円にて作成いたします。お問い合わせフォームよりご依頼ください。(一部のカラーは料金が異なりますのでご了承ください。)
また、こちらのデザカラーピクチャーギャラリーもご参考ください。

カラーを選択する項目の「ベース」とは何ですか?【デザカラー】

PSPやDSiなど一部機種には、カラーを選択する項目に「ベース」という項目がございます。これはボタンなどペイントできない箇所を表しています。ですので、【Buy New】の際はご希望のカラーを、【Send In】の際はお送りいただく機種のカラーをご選択ください。

デザカラー商品ページのパレットがMacでは使えないのですが?【デザカラー】

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。この度ついにSafari、Chromeにも対応し、Macでもご利用いただけるようになりました。(2010年5月27日)
現在、動作確認が取れているブラウザが下記のとおりでございますが、万が一ご利用の環境で動かない、不具合があるという場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。随時対応させていただきます。

※デザカラーパレット機能 動作確認ブラウザ
IE6/7/8 for Windows (IE6は一部機能が制限されます。)
Firefox 3.0~ for Windows/Mac OS X
Safari for Windows/Mac OS X/iPhone/iPad
Chrome for Windows

Buy Newで届いたPS3が画面に何も映りません【デザカラー】

ペイント完成後、出荷時にHDMIにて動作チェックを行っておりますので、その他の接続では本体の映像設定を変更しないと映らないことがございます。
その際の対応方法として、電源を切った状態で本体の電源ボタンを5秒以上触れたままにして電源を入れて下さい(2度目のピッという音まで)。そうすると標準的な解像度で出力されますので、その後映像設定からご使用環境に合わせた設定にご変更ください。

iPhoneに保護シールを貼っているのですがスキンシールは貼れますか?【デザスキン】

iPhone 3G/3GS、またiPhone 4におきまして、保護シールをご使用の場合は、保護シールの上からスキンシールを貼ってください。

スキンシールの端の方がうまく貼れません。しばらくするとはがれます。【デザスキン】

機器の端の接着面積が少ない箇所や、湾曲している部分などはうまく貼れなかったり、普通に貼っただけでは貼ってもはがれてしまうことがございます。端の方など湾曲している部分には、ドライヤーをご使用いただき温めながら貼ってください。そうすることで綺麗に貼ることができます。なお、その際、火傷には充分にご注意ください。

オリジナルのスキンシールは作れますか?【デザスキン】

当店ではオンデマンドのスキンシールも承っております。お持ちのデータをお送りいただきオリジナルスキンシールを作ることが可能です。
ただし、第三者が著作権を有するイラストやロゴを使用することはできかねます。
料金などに関しましては、お問い合わせフォームより個別にお問い合わせください。

デザスキンに追加してほしいタイトルがあるのですが?【デザスキン】

今後もデザインは続々追加していく予定です。ゲームタイトルなどのリクエストはお問い合わせフォームより受け付けておりますので、是非みなさまのお声をお聞かせください。

注文のキャンセルはできますか?

当店の商品はその性質上、一度注文が確定した商品は、原則としてキャンセル・変更はできかねます。
また、お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。

商品はどれくらいで届きますか?

デザカラーの商品におきましては、商品ご注文日より(デザカラーのSend Inの場合は機器がこちらに到着後)10~15営業日程度で発送いたします。
※受注状況などにより、お届けまでの日数が上記以上かかる場合もございます。
※現在、デザカラーでは一部の商品でお届けまでの日数を通常よりも長めにいただいております。概ね1ヶ月程度のお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

デザスキンの商品におきましては、通常、在庫があるものはご注文日より2営業日程度で発送いたします。
ただし、在庫切れの場合や生産状況などにより、お届けまでに時間がかかることがございます。在庫状況などは商品ごとに明記しておりますのでご確認ください。

商品発送後、お届けまでは以下の日程を目安としてください。

翌々日:北海道・東北地方の一部、九州地方、および中国・四国地方全域
翌日:上記以外の地域 (沖縄・その他離島地域は航空便でのお届けです。)

商品到着日の指定はできますか?

商品によって異なりますが可能です。ただし、デザカラーの商品におきましては、ご注文日から1ヶ月以降の日でしかご指定はできません。
商品の性質上、それ以前のご指定は承ることができかねますのでご了承ください。
ご不在時には不在通知が投函されますので、少しでも早く欲しいという場合は、配達日時を指定されない方が確実です。

配達希望時間の指定はできますか?

下記の時間帯で配達時間をご指定することが可能です。

  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

交通状況などの影響により、必ずしもお届け希望時間に配達されるとは限らないことをご了承ください。

海外に発送はできますか?

原則として海外への発送はしておりません。
個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。

ラッピングはできますか?

原則としてラッピングサービスは行っておりません。
個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。