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営業時間は、土日・祝祭日およびお盆・年末年始を除く10:00〜19:00となっております。営業時間外のメールでのお問い合わせに関しましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※サイトからのご注文自体は年中無休でお受けしております。
当店の商品には全国一律1,000円（税込）の送料が掛かります。
(離島の場合は別途ご相談させていただく場合がございます。ご了承ください。)
商品の配送は弊社指定の運送会社（ヤマト運輸／佐川急便）が行います。
お届け先は、原則として日本国内のみとさせていただいております。
海外発送のご要望は、個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。
通常、商品ご注文日より10～15営業日程度で発送いたします。
商品発送後、お届けまでは以下の日程を目安としてください。
4日程度：沖縄・その他離島地域
翌々日：北海道・九州地方全域、および中国・四国地方の一部
翌日：上記以外の地域
先ずは、商品確認メールに記載されてある伝票番号にて商品の所在をご確認ください。
商品が運送会社にある場合は運送会社に、万が一発送されていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。（その際、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご明記ください。）
当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号をご入力していただき
決済処理を行います。ご利用いただけますカードは
VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX（全ての提携カードを含む）です。
お支払い回数は、1回払い、分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）、リボ払いがお選びいただけます。
※DINERSは一括払いのみのご利用となります。
※お客様とカード会社との契約内容によってはご利用いただけないお支払い方法・回数がございます。
クレジットカードでのお買い物の限度額は、お客様のクレジットカードの限度額となります。
決済処理の結果によっては、クレジットカードでのお支払いが出来ない場合もございますのでご了承ください。
以下のコンビニにてご入金いただけます。
画面に表示された払込票を印刷または、払込票番号をメモしていただき、セブンイレブン店頭にてお支払いください。
画面に表示されたお支払い番号を各コンビニエンスストアの専用端末（「Loppi」「Famiポート」「クラブステーション」）に入力し、出力された帳票でお支払いください。
「アクティブコード（ACD）」方式でのお支払いとなります。お客様の携帯電話へバーコードを送信し、コンビニ店頭のPOSレジにて読み取りを行います。
※一部の機種には対応しておりません。
画面に表示された払い込み表を印刷または、お支払い番号をメモしていただき、店頭にてお支払いください。
詳しいお支払い方法は、各コンビニ名をクリックしてください。
以下の銀行口座へのお振込をお願いいたします。
三菱東京UFJ銀行 渋谷支店 普通 0132369
株式会社デザエッグ
カ）デザエツグ
ご注文後のメールにてお支払い金額をお知らせいたしますのでご確認ください。
尚、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご入金を確認次第、商品発送の準備をいたします。
ご注文後7日間以内にお振り込みが無い場合はキャンセルとさせていただきます。
商品配送時に、代金を配達員に現金にてお支払いください。
代金引換手数料は一律420円（税込）掛かります。
尚、1回のお買上げ金額が315,000円（税込）を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。
販売価格は税込表示となっております。
デザカラーのご注文にあたり、以下の点をご確認ください。
【Send In】のサービスでは、お客様にお送りいただいた対象機器のペイントを、下記理由によりお断りさせていただく場合がございます。
お断りさせていただいた場合、お仕立て券（デザカラーお申込書）と対象機器を速やかにご返送させていただきます。
尚、商品到着払いで返送させていただきますのでご了承ください。
【Send In】のサービスフローは以下のとおりです。
1. ご注文いただきますと、ご登録メールアドレスに受注メールをお送りすると同時に、ご登録されている住所に、デザカラーお申込書「お仕立て券」を送りいたします。お送りしたお仕立て券に必要事項をご記入ください。
※お仕立て券はお申し込み時点でのご精算となりますのでご了承ください。
※お仕立て券の有効期限は発送日から3ヶ月間です。
※お仕立て券紛失の際の再発行やご返金、また記入後のお仕立て券のご返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。
2. 対象機器にパスワードなどがかかっていないかご確認いただき、かかっている場合は解除ください。また、対象機器の記憶装置（ハードディスクやメモリ等）に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容などのバックアップをお取りください。
3. ペイントの仕上がりをよりよいものにするため、対象機器を布で拭くなど、クリーニングを行ってください。
4. 丈夫な箱に緩衝材とともに対象機器とお仕立券（デザカラーお申込書）を梱包ください。
当店では商品購入時のオリジナルパッケージを使用し、梱包することを推奨しております。
5. お仕立券（デザカラーお申込書）に記載の住所まで4をお送りください。
6. お客様の機器が到着しましたら、受領メールを登録アドレスにお送りさせていただきますので、大切に保管ください。
7. ペイントが完了後、ご登録されている住所に商品をお送りいたします。
リアルプリントサービスにてご購入いただいた商品は、次の場合に限り、返品・交換を承りますので、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、返品の送料は当店が負担しますので、一度ご連絡の上、商品着払いでご返送ください。（必ず事前にご連絡をお願いします。）
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。
リアルプリントサービスにて、万が一お届けした商品に破損、欠陥があった場合は、ただちに同じ商品と交換させていただきます。商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介してご連絡ください。
商品到着後の破損につきましては、いかなる事情におきましても弊社は責任を負いかねます。
デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器に関しまして、万が一ご指定いただいたカラーと異なる場合は商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただちに同製品、または同等機種で正しいカラーにペイントしたものと交換させていただきます。
その際、返品の送料は弊社が負担しますので、一度ご連絡の上、商品着払いでご返送ください。（必ず事前にご連絡をお願いします。）
ただし、サイト上でご覧いただく画像との微妙な色合いなどの違いにおきましては対応できかねます。予めご了承ください。
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。
デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器におきましては、1週間の当店独自の保証をお付けしております。
初期不良があった場合は、お届け後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。（必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1週間以上経過している場合はお受けできません。）
お問い合わせフォームに、以下の内容をご記入ください。
◆お送りいただくモノ
Buy New（DEZAEGGにて対象機器を新規購入＋ペイント）の場合
Send In（お持ちの機器をお送りいただいてペイント）の場合
お送りいただく際の配送料金は当店にて負担いたします。着払いにてお送りください。
機器内に保存されたデータの責任は負いかねます。予めお客様の責任において、バックアップをお取りください。
初期不良と認定した場合は、同製品、同じ色にペイントしたものと交換させていただきます。
（Send Inの場合は同製品、または同等機種への交換かご返金かをご相談させていただきます。）
在庫の状況によって交換にお時間がかかる場合がございますが何卒ご了承ください。
※限定商品や売り切れ商品等、入荷が不可能な商品につきましては、同機種交換が出来ない場合がございます。その場合は恐れ入りますがご返金させていただきます。
◆初期不良としてお受けできないもの
下記に該当する場合は初期不良交換をお受けできかねます。予めご了承ください。
その他、ご要望に添えない場合もございます。
初期不良による、商品の修理・交換の間、代品の貸し出しおよび損害補償はいたしませんのでご了承ください。
また、製品の使用、または故障などにおける使用不能により発生するいかなる直接・間接的な損害におきまして、当店では一切の責任を負いかねます。
一度注文が確定した商品は、原則としてキャンセル・変更はできかねます。
商品およびサービスに関するお問い合わせ、ご質問はお問い合わせフォームより承っております。お問い合わせの内容によっては回答までにお時間を頂くこともございます。営業時間外のお問い合わせに関しましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
また、お問い合わせに際し以下の点をご確認ください。
当サイトではやり取りの間違いや漏れを防ぐため、お問い合わせに関しましてはメールのみとさせていただいておりますので何卒ご了承ください。
当サイトでは、通信セキュリティを確保するため、SSL(※)により情報を
暗号化して保護します。お客様の個人情報やクレジット番号は保護されますので、
安心してご利用いただけます。
※ SSL(Secure Socket Layer)とは、インターネットの通信内容を、第三者による
盗聴・改ざんから保護するための暗号化技術です。
当サイトでは、GMOグローバルサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。
当サイトをご利用いただくには、インターネットブラウザの設定で、Cookie(クッキー)とJavascript(ジャバスクリプト)を有効にしてください。
また、推奨しておりますブラウザは下記のものとなります。
・Windows Internet Explorer 7/8
・Mozilla Firefox 3.0～(for Windows)
その他ブラウザでは一部機能が使用できない場合がございますのでご了承ください。
リアルプリントサービスにて実際にお届けする商品は、3Dデータを基に最新技術を用いて精密な造形物として作り上げたフィギュアロイドであり、サイト上でご覧いただくキャラクターイメージとは相違がある場合がございます。
ご注文いただく際は、上記を含めた「ご利用規約」に同意いただく必要がございます。
デザカラーサービスにて塗装してお届けする商品は、お客様のパソコンをご覧いただく環境などにもより、サイト上の画像とは色合いが微妙に異なる場合がございます。
また、サイト上の画像では極めて小さな穴や凹凸など表現しきれていない箇所がございます。
ご注文いただく際は、上記を含めた「ご利用規約」に同意いただく必要がございます。
各ガジェットの使用方法などにつきましては、各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
当店では一切対応できかねます。
お客様がご購入いただいた商品をピクチャーギャラリー／デザカラーピクチャーギャラリーへ掲載させていただくことがございます。
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