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DEZAEGG/デザエッグTOPページ > ご利用案内

ご利用案内

営業日時について

営業日時について

営業時間は、土日・祝祭日およびお盆・年末年始を除く10:00〜19:00となっております。営業時間外のメールでのお問い合わせに関しましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※サイトからのご注文自体は年中無休でお受けしております。

お届け、発送について

送料について【デザカラー】

全国一律1,000円(税込)の送料が掛かります。
(沖縄は2,000円となります。また、その他離島におきましては別途ご相談させていただく場合がございます。ご了承ください。)

送料について【デザスキン】

全国一律450円(税込)の送料が掛かります。
(沖縄、その他離島におきましては別途ご相談させていただく場合がございます。ご了承ください。)

配送会社について

商品の配送は弊社指定の運送会社(ヤマト運輸/佐川急便)が行います。
お届け先は、原則として日本国内のみとさせていただいております。
海外発送のご要望は、個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。

お届けまでの日数について【デザカラー】

通常、商品ご注文日より(デザカラーのSend Inの場合は機器がこちらに到着後)10~15営業日程度で発送いたします。
※受注状況などにより、お届けまでの日数が上記以上かかる場合もございます。
※現在、デザカラーでは一部の商品でお届けまでの日数を通常よりも長めにいただいております。概ね1ヶ月程度のお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

商品発送後、お届けまでは以下の日程を目安としてください。

翌々日:北海道・東北地方の一部、九州地方、および中国・四国地方全域
翌日:上記以外の地域 (沖縄・その他離島地域は航空便でのお届けです。)

お届けまでの日数について【デザスキン】

通常、在庫があるものはご注文日より2営業日程度で発送いたします。
ただし、在庫切れの場合や生産状況などにより、お届けまでに時間がかかることがございます。在庫状況などは商品ごとに明記しておりますのでご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法の種類

当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号をご入力していただき
決済処理を行います。ご利用いただけますカードは
VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX(全ての提携カードを含む)です。

お支払い回数は、1回払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ払いがお選びいただけます。
※DINERSは一括払いのみのご利用となります。
※お客様とカード会社との契約内容によってはご利用いただけないお支払い方法・回数がございます。

クレジットカードでのお買い物の限度額は、お客様のクレジットカードの限度額となります。
決済処理の結果によっては、クレジットカードでのお支払いが出来ない場合もございますのでご了承ください。

クレジットカード各社ロゴ

コンビニ決済

以下のコンビニにてご入金いただけます。

セブンイレブンセブンイレブンロゴ

画面に表示された払込票を印刷または、払込票番号をメモしていただき、セブンイレブン店頭にてお支払いください。

ローソンファミリーマートセイコーマート
ローソンロゴファミリーマートロゴセイコーマートロゴ

画面に表示されたお支払い番号を各コンビニエンスストアの専用端末(「Loppi」「Famiポート」「クラブステーション」)に入力し、出力された帳票でお支払いください。

am/pmデイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア
am/pmロゴデイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアロゴ

「アクティブコード(ACD)」方式でのお支払いとなります。お客様の携帯電話へバーコードを送信し、コンビニ店頭のPOSレジにて読み取りを行います。
※一部の機種には対応しておりません。

サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア
サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア

画面に表示された払い込み表を印刷または、お支払い番号をメモしていただき、店頭にてお支払いください。

詳しいお支払い方法は、各コンビニ名をクリックしてください。

銀行振込

以下の銀行口座へのお振込をお願いいたします。

三菱東京UFJ銀行 渋谷支店 普通 0132369
株式会社デザエッグ
カ)デザエツグ

ご注文後のメールにてお支払い金額をお知らせいたしますのでご確認ください。
尚、お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

ご入金を確認次第、商品発送の準備をいたします。
ご注文後7日間以内にお振り込みが無い場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

商品配送時に、代金を配達員に現金にてお支払いください。
代金引換手数料は一律420円(税込)掛かります。

尚、1回のお買上げ金額が315,000円(税込)を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。

消費税について

販売価格は税込表示となっております。

サービス内容について

デザカラーの注意事項【デザカラー】

デザカラーのご注文にあたり、以下の点をご確認ください。

  • デザカラーにてペイントを行う際は本体を分解する必要があるため、【Buy New】【Send In】のいずれの場合もペイントする機器に対するメーカー保証は失効いたします。
  • 当店では細心の注意を払っておりますが、カスタムペイントサービスは全てアーティストによる手作業で行うため、多少の色ムラやペイント後の表面上に埃が付着する場合がございます。
  • 【Buy New】の商品は、当店が新品の機器を購入し、分解後ペイントいたしますが、開梱した時点で厳密には新品ではございませんので、その点をご理解いただいた上ご注文ください。
  • 【Send In】のサービスにおきまして、お客様がペイントをご依頼された対象機器の記憶装置(ハードディスクやメモリ等)に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容につきましては、当店では一切保証いたしません。
    ペイントをご依頼される前に、お客様の責任においてバックアップをとっていただくものとします。

【Send In】のサービスでは、お客様にお送りいただいた対象機器のペイントを、下記理由によりお断りさせていただく場合がございます。

  • ペイントを行う前の対象機器の動作テストにて動作の確認が取れない場合
  • 対象機器の動作やパーツに何らかの問題があると判断した場合
  • 対象機器が著しく汚れている場合
  • その他当店がペイントを行うことが難しいと判断した場合

お断りさせていただいた場合、お仕立て券(デザカラーお申込書)と対象機器を速やかにご返送させていただきます。
尚、商品到着払いで返送させていただきますのでご了承ください。

Send Inのフロー【デザカラー】

【Send In】のサービスフローは以下のとおりです。

1. ご注文いただきますと、ご登録メールアドレスに受注メールをお送りすると同時に、ご登録されている住所に、デザカラーお申込書「お仕立て券」をお送りいたします。お送りしたお仕立て券に必要事項をご記入ください。

※お仕立て券はお申し込み時点でのご精算となりますのでご了承ください。
※お仕立て券の有効期限は発送日から3ヶ月間です。
※お仕立て券紛失の際の再発行やご返金、また記入後のお仕立て券のご返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。

2. 対象機器にパスワードなどがかかっていないかご確認いただき、かかっている場合は解除ください。また、対象機器の記憶装置(ハードディスクやメモリ等)に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容などのバックアップをお取りください。

3. ペイントの仕上がりをよりよいものにするため、対象機器を布で拭くなど、クリーニングを行ってください。

4. 丈夫な箱に緩衝材とともに対象機器とお仕立券(デザカラーお申込書)を梱包ください。
当店では商品購入時のオリジナルパッケージを使用し、梱包することを推奨しております。

5. お仕立券(デザカラーお申込書)に記載の住所まで4をお送りください。

6. お客様の機器が到着しましたら、受領メールを登録アドレスにお送りさせていただきますので、大切に保管ください。

7. ペイントが完了後、ご登録されている住所に商品をお送りいたします。

スキンシール用壁紙ダウンロードについて【デザスキン】

スキンシールと同じデザインの壁紙をご提供しております。詳しくはこちらのデザスキン壁紙ダウンロードをご覧ください。

スキンシールの使用上の注意事項【デザスキン】

  • 貼り付け時のミスによるスキンシールの破損(ゆがみ、汚れ、気泡等)については責任を負いかねます。
  • 本製品は対象機器を完全に保護するものではありません。対象機器本体の破損や損傷等については一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • 本製品を対象機器へのスキンシールとしての用途以外ではご使用にならないでください。
  • 高温多湿・直射日光を避けてご使用、保管してください。また、火の近く等でのご使用は避けてください。
  • 乳幼児の手の届かないところに保管してください。
  • 改良等のため、商品の仕様は予告なく変更することがあります。予めご了承ください。
  • 品質には万全を期しておりますがメーカー純正品ではありません。ご使用に際しては十分にご注意ください。

商品返品や不良品対応について

商品返品について【デザカラー】

デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器に関しまして、万が一ご指定いただいたカラーと異なる場合は商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただちに同製品、または同等機種で正しいカラーにペイントしたものと交換させていただきます。

その際、返品の送料は弊社が負担しますので、一度ご連絡の上、商品着払いでご返送ください。(必ず事前にご連絡をお願いします。)

ただし、サイト上でご覧いただく画像との微妙な色合いなどの違いにおきましては対応できかねます。予めご了承ください。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。

初期不良について【デザカラー】

デザカラーサービスにてカスタムペイントした機器におきましては、1ヶ月間の当店独自の保証をお付けしております。
初期不良があった場合は、お届け後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。(必ず事前にご連絡をお願いいたします。お届け後1ヶ月以上経過している場合も基本的に有料対応は可能です。)

お問い合わせフォームに、以下の内容をご記入ください。

  • ご注文番号
  • お名前、ご住所、製品名
  • 故障・不良状況(特定条件での故障・不良再現の場合は、詳細の記載をお願いいたします。)

◆お送りいただくモノ

Buy New(DEZAEGGにて対象機器を新規購入+ペイント)の場合

  • お届け時の商品の化粧箱、マニュアル、メーカー保証書、付属品など、購入時の製品に同梱されていたモノすべて
  • 納品書
  • 領収書(領収証発行の場合)

Send In(お持ちの機器をお送りいただいてペイント)の場合

  • 付属品確認書に記載したモノすべて
  • 納品書
  • 領収書(領収証発行の場合)

お送りいただく際の配送料金は当店にて負担いたします。着払いにてお送りください。
機器内に保存されたデータの責任は負いかねます。予めお客様の責任において、バックアップをお取りください。

初期不良と認定した場合は、当店での修理、または同製品、同じ色にペイントしたものと交換させていただきます。 (Send Inにおきまして、修理対応ができない場合は同製品、または同等機種への交換かご返金かをご相談させていただきます。)
交換の場合は在庫の状況によってお時間がかかる場合がございますが何卒ご了承ください。

※限定商品や売り切れ商品等、入荷が不可能な商品につきましては、同機種交換が出来ない場合がございます。その場合は恐れ入りますがご返金させていただきます。

◆初期不良としてお受けできないもの

下記に該当する場合は初期不良交換をお受けできかねます。予めご了承ください。

  • 事前連絡なしに返品された商品
  • 商品到着後、お客様の事由により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
  • 改造および不良な調整、部品交換をした商品
  • 液晶ディスプレイの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合

その他、ご要望に添えない場合もございます。

初期不良による、商品の修理・交換の間、代品の貸し出しおよび損害補償はいたしませんのでご了承ください。
また、製品の使用、または故障などにおける使用不能により発生するいかなる直接・間接的な損害におきまして、当店では一切の責任を負いかねます。

商品返品について【デザスキン】

お客様都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。万が一お届けした商品に破損、欠陥があった場合は、ただちに同じ商品と交換させていただきます。商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文キャンセルについて

一度注文が確定した商品は、原則としてキャンセル・変更はできかねます。

お問い合わせについて

お問い合わせについて

商品およびサービスに関するお問い合わせ、ご質問はお問い合わせフォームより承っております。お問い合わせの内容によっては回答までにお時間を頂くこともございます。営業時間外のお問い合わせに関しましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

また、お問い合わせに際し以下の点をご確認ください。

  • ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入ください。
  • よくある質問に同様の質問がないかご確認ください。
  • 到着したメールには、必ずお返事させていただいております。返事が来ない場合は何らかのエラーやリターンアドレスが間違っている場合がございます。お手数ですが改めてメールをお送りください。

電話での応対について

当サイトではやり取りの間違いや漏れを防ぐため、お問い合わせに関しましてはメールのみとさせていただいておりますので何卒ご了承ください。

会員登録について

会員登録について

ご購入の際には会員登録が必要です。会員登録は無料です。
ご購入された商品画像を、次回ログイン以降マイページに表示することが可能ですのでお楽しみください。

セキュリティ、パソコンの設定について

セキュリティについて

当サイトでは、通信セキュリティを確保するため、SSL(※)により情報を
暗号化して保護します。お客様の個人情報やクレジット番号は保護されますので、
安心してご利用いただけます。
※ SSL(Secure Socket Layer)とは、インターネットの通信内容を、第三者による
盗聴・改ざんから保護するための暗号化技術です。
当サイトでは、GMOグローバルサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。

パソコンの設定について

当サイトをご利用いただくには、インターネットブラウザの設定で、Cookie(クッキー)とJavascript(ジャバスクリプト)を有効にしてください。

また、推奨しておりますブラウザは下記のものとなります。
・Windows Internet Explorer 7/8
※2011年4月以降IE6での表示・動作確認は行っておりません。ページによっては正しく表示されません。
・Mozilla Firefox 3.0~(for Windows)
その他ブラウザでは一部機能が使用できない場合がございますのでご了承ください。

おことわり

お届けの商品について【デザカラー】

デザカラーサービスにて塗装してお届けする商品は、お客様のパソコンをご覧いただく環境などにもより、サイト上の画像とは色合いが微妙に異なる場合がございます。
また、サイト上の画像では極めて小さな穴や凹凸など表現しきれていない箇所がございます。
ご注文いただく際は、上記を含めた「ご利用規約」に同意いただく必要がございます。

各ガジェットの使用方法などについて【デザカラー】

各ガジェットの使用方法などにつきましては、各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
当店では一切対応できかねます。

お届けの商品について【デザスキン】

デザスキンの商品画像は貼り付け後のイメージです。実際の商品とはデザインなど若干異なることがございます。
ご注文いただく際は、上記を含めた「ご利用規約」に同意いただく必要がございます。

ピクチャーギャラリーについて

お客様がご購入いただいた商品をデザカラーピクチャーギャラリーへ掲載させていただくことがございます。
もし掲載をご希望されない場合は、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただちに掲載を取り下げます。

掲載にあたり、お客様個人を特定できる内容が含まれていると判断した場合は、該当箇所を画像から削除させていただきます。

商品価格について

当サイト上のあらゆる商品の価格は、変動することがございます。この価格変動による補填、値引きなどは一切行っておりませんのでご了承ください。